MTTR (متوسط زمن الإصلاح)

MTTR هو إجمالي زمن الإصلاح مقسومًا على عدد الإصلاحات. وهو يقيس مدى سرعة استعادة المؤسسة لأصل معطَّل، ويتفكك إلى مراحل يستحق كلٌّ منها القياس منفصلًا: زمن اكتشاف العطل، وزمن الاستجابة، وزمن التشخيص، وزمن انتظار قطع الغيار، وزمن الإصلاح اليدوي. والفرق التي تتتبع الإجمالي فقط كثيرًا ما تكتشف، عند تفكيكه، أن الانتظار — لقطع الغيار، وللوصول، وللموافقات — يُقزّم زمن العمل الفعلي بالمفتاح.

وتحسينات MTTR تنظيمية عادةً لا تقنية: قطع غيار حرجة مخزَّنة في الموقع، وإجراءات موثقة وصور مرفقة بسجلات الأصول، ووصول عبر الجوال إلى السجل بحيث يبدأ التشخيص قبل فتح صندوق العدة، ومسارات تصعيد واضحة. والاكتشاف القائم على المستشعرات يهاجم مقدمة الساعة، فيقلّص الساعات التي يعمل فيها العطل دون اكتشاف على معدات غير مراقَبة.

ومع MTBF، يحدّد MTTR الجاهزية: فإما أن تعطل الأصول نادرًا (MTBF مرتفع) وتتعافى سريعًا (MTTR منخفض)، وإما أن تعاني العملية. والمقياسان يشيران إلى مالكين مختلفين — فهندسة الموثوقية تملك MTBF، وعمليات الصيانة تملك MTTR إلى حد بعيد — ولهذا يتفوّق الإبلاغ عنهما منفصلين على مزجهما.