وكيل المرافق

مبنى يجيب مستأجريه خلال ثوانٍ ويعالج المشكلات قبل أن يتصلوا

يستقبل وكيل المرافق كل طلب من السكان والمستأجرين — ومعظمها عبر WhatsApp — ويوجه الفريق المناسب، ويؤكد الإنجاز لصاحب الطلب. وفي الوقت نفسه يراقب الإشغال وحالة الأبواب وخطوط المياه، فتُعالج كثير من المشكلات قبل أن يبلّغ عنها أحد.

اطلب عرضًا توضيحيًا جميع الوكلاء

المصفوفة

ما يراقبه. وما يتوقعه. وما ينفذه.

يراقب

مراقبة مستمرة

طلبات المستأجرين والسكان عبر WhatsApp Business والبوابة والبريد الإلكتروني ومدخلات مكتب الاستقبال
تسربات المياه وشذوذ التدفق على القوائم الرأسية والمناطق الرطبة عبر OpsSense Aqua
الإشغال وحالة الأبواب في غرف الآلات والمناطق المشتركة والمساحات المقيدة عبر OpsSense Presence
نقاط ضبط التكييف ودرجات حرارة المساحات مقارنة بنطاقات الراحة لكل منطقة
جداول الخدمات المساندة — النظافة وتنسيق المواقع ومكافحة الآفات — وعدّادات اتفاقيات مستوى الخدمة للموردين

يتنبأ

يرى العطل قبل وقوعه

المناطق التي ستولّد شكاوى تتعلق بالراحة الحرارية اليوم، من انحراف درجات الحرارة مقارنة بالإشغال
مواقع خطر التسرب من أنماط التدفق قبل أن تصل المياه إلى الأسقف
موجات ازدياد طلبات الخدمة حول فترات الانتقال والأحوال الجوية وتغيّر جداول رمضان
عقود الموردين التي ستخفق في اتفاقية مستوى الخدمة هذا الشهر بالأداء الحالي

ينفذ

يغلق حلقة العمل

يرد على المستأجرين عبر WhatsApp بالعربية أو الإنجليزية، ويؤكد الطلب، ويشارك رابط حالة مباشرًا
ينشئ أوامر العمل ويوزعها على الفرق الداخلية أو الموردين المتعاقدين بحسب التخصص والمنطقة
يغلق خطوط المياه المراقبة عبر نظام إدارة المباني عندما يؤكد Aqua وجود تسرب فعلي، وفق قواعد التفويض لديكم
يجدول الخدمات المساندة الدورية ويتحقق من إنجازها بأدلة مصورة وقوائم فحص
يصعّد شكاوى المستأجرين غير المحلولة إلى مدير المرافق قبل أن تتجاوز الحد الزمني المحدد

تحدث إليه