المنصّة الأساسية
كل مهمة موثّقة من لحظة الطلب حتى الإغلاق
سجل واحد لأمر العمل يحمل الطلب والاعتماد وقطع الغيار وساعات العمل والإثبات. لا شيء يضيع في المكالمات الهاتفية أو جداول البيانات.
القدرات
ما الذي تتولاه هذه الوحدة عنك.
استقبال منظّم للطلبات
تصل الطلبات من البوابة أو البريد الإلكتروني أو WhatsApp أو أجهزة الاستشعار أو الوكلاء — ويتحول كل طلب إلى أمر عمل مرتبط بالأصل والموقع والأولوية.
التوزيع والإسناد
أسند المهام حسب المهارة والوردية والموقع. يرى الفنيون المهام الجديدة على الجوال لحظة توزيعها.
مؤقتات مستوى الخدمة والتصعيد
عدّادات الاستجابة والإنجاز تعمل حسب الأولوية، وأي تجاوز يُصعَّد تلقائياً إلى المشرف المعني.
مسارات الاعتماد
حدود التكلفة والتصاريح ونوافذ الإيقاف تمر عبر الاعتماد قبل بدء العمل، وكل قرار يُسجَّل.
تتبع قطع الغيار والتكاليف
احجز القطع من المخزون وسجّل ساعات العمل وفواتير الموردين في السجل نفسه، وتتجمع التكلفة لكل أصل تلقائياً.
التنفيذ عبر الجوال
يحدّث الفنيون الحالة ويرفقون الصور ويلتقطون التواقيع من الميدان — متصلين بالشبكة أو دونها.
سجل تدقيق كامل
كل تغيير في الحالة وكل تعليق وتعديل موثّق بالوقت واسم منفّذه. سجل يصمد أمام أي تدقيق.
[ HOW IT WORKS ]
كيف يسير أمر العمل
يصل الطلب — من شخص أو حد استشعاري أو وكيل ذكاء اصطناعي — ويُصنَّف مع الأصل والأولوية.
يوجّهه النظام: إسناد تلقائي وفق القواعد، أو إدراجه في قائمة المشرف مع فني مقترح.
يستلم الفني الأمر على الجوال، ويحجز قطع الغيار، ويبدأ المهمة الخاضعة لمؤقتات مستوى الخدمة.
يُنفَّذ العمل بقوائم التحقق والصور وتسجيل ساعات العمل؛ وتُفعَّل الاعتمادات حيث تقتضيها التكلفة أو السلامة.
لماذا تنتقل الفرق إلينا
- خفض متوسط زمن الإصلاح بإزالة فجوات التسليم بين الفرق
- منح المشرفين قائمة أعمال حية بدلاً من مفاجآت الصباح
- رصد التكلفة الفعلية لكل أصل دون إدخال بيانات إضافي
- إغلاق الحلقة مع مقدّمي الطلبات تلقائياً
مبنية لتحريك الأرقام.
أرقام استرشادية — بانتظار اعتماد بيانات العملاء للنشر.
شاهد عملياتك تدير نفسها.
جولة تعريفية لمدة ٣٠ دقيقة مع مهندس عمليات. أصولكم، وإجراءات عملكم، وأسئلتكم.